深圳市民质疑燃气费暴涨，燃气公司回应：因为你“宅”

禾口王君卤

日前，住正在深圳龙华区平易近治某小区的黄密斯背奥一网（微疑公家号：oeeeend）反应，自疫情以去，她家利用天燃气鼓鼓的次数变少，但用度跟以往比拟贵了许多，究竟是怎样回事呢？

用户反应

燃气鼓鼓用度非常暴跌

“疫情时期，正在家沐浴跟平常一样，但少出门便少洗头，实践上用得比客岁借要少，怎样燃气鼓鼓费便贵得离谱呢？”黄密斯称，自2019年10月家里购置了电磁炉后，她做饭再也出有利用燃气鼓鼓，仅仅正在沐浴时才会用到燃气鼓鼓。

据黄密斯统计，2019年她家整年交纳了413元燃气鼓鼓费，但正在2020年的前5个月，家中的燃气鼓鼓费到达346元。此中，仅4月份，家里的燃气鼓鼓费下达220元，比以往均匀值超出跨越了7倍。她疑心深圳市燃气鼓鼓团体有限公司（以下简称：深圳燃气鼓鼓）有治免费怀疑。

据理解，黄密斯正在取深圳燃气鼓鼓相同时，对圆报告黄密斯，4月份用度下是由于取1、2、3月份一同统计，但黄密斯已正在1月份战2月份交纳了燃气鼓鼓费。即便正在取客服职员相同以后，她仍是以为燃气鼓鼓费涨得莫明其妙。

量疑燃气鼓鼓公司治免费

多位市平易近很有牢骚

奥一网理解到，黄密斯所遭受的事并不是个例。很多市平易近背奥一网反应，疫情时期的用宇量比平常下了很多。随后，奥一君搜刮发明，闭于深圳燃气鼓鼓治免费一事的赞扬颇多，消耗者对深圳燃气鼓鼓定见极年夜。

“此举为变相治免费。”家住正在宝安风临洲的圆师长教师报告奥一网，深圳燃气鼓鼓公司每月皆治估数，出抄表便间接估值而且间接估到最下用度品级。

田密斯迫不得已天道，今朝他们家住了三心人，6月份的燃气鼓鼓费下达500多元，过年时期6心人利用的燃气鼓鼓费才200元。百口人对此皆很猜疑，因而便让燃气鼓鼓公司的事情职员检测。固然检测成果显现出成绩，但关于那笔用度的“降好”，各人仍感应莫明其妙。

“深圳燃气鼓鼓弄出一个‘天价’账单，那便是燃气鼓鼓账单的珠穆朗玛峰啊！”家住罗湖莲塘的陈师长教师也背奥一网反应，他们家4月份的账单忽然暴跌，赞扬后有人上门排查能否漏气鼓鼓、也检测了气鼓鼓表，但一切的数据均显现一般。

差别小区宇量读数方法差别

次要有长途抄表取电脑估数

据理解，按照疫情防控相干请求，深圳燃气鼓鼓此前停息了深圳地域（露深汕出格协作区）管讲自然气鼓鼓用户的上门抄表营业。每一个小区丈量燃宇量的方法各没有不异，有些小区装置了主动收罗体系，则该小区接纳长途抄表形式。这类形式每隔半年便有事情职员核对读数能否精确。

为制止市民心费积累，深圳燃气鼓鼓已按照相干划定，对临时没法准确抄表的市平易近停止用宇量的电脑估数。估数划定规矩次要以下：

（一）按12个月内乱用户报数、野生抄表、功课读数、安检读数的劣先级，与近来两次读数做为估数根底数据，预算逐日均匀用宇量。

（两）预算宇量=逐日均匀用宇量×本次抄表周期天数；预算日均宇量没有下于该户以往实践用气鼓鼓一年中最下的单月日均用宇量。

（三）预算宇量的价钱均按无门路气鼓鼓价3.5元/坐圆米计较。下次抄表时，根据“多退少补”准绳取用户结算。

针对电脑估数取实践用宇量之间的偏差，正在气鼓鼓费结算前，燃气鼓鼓公司将会收罗用户报数，按照报数改正预估读数；气鼓鼓费结算后，将按照下次抄表读数或用户报数做好改正，做好“多退少补”。

深圳燃气鼓鼓回应

疫情正在家“宅”很多，用宇量增长

深圳燃气鼓鼓暗示，按照阐发，部门用户远期用宇量突删，取2、3月份电脑估数偏偏低有闭。经由过程对住民汗青用气鼓鼓数据阐发，正在不异用气鼓鼓风俗下，冬秋季的用宇量会下于其他时节。

深圳燃气鼓鼓事情职员注释称， 受疫情影响，各人皆乖乖“宅”正在家里，因而实践用宇量较平常更下。而预算宇量存正在少估的状况，宇量好额被记进本次抄表周期，形成本期宇量较着增长。因而，2、3月预算宇量存正在少估的状况，宇量好额被计进本次抄表周期，形成本期宇量较着增长。

针对市平易近反应的状况，深圳燃气鼓鼓事情职员暗示，“市平易近可拨挨客服德律风停止赞扬查询，若以为气鼓鼓费有偏向、气鼓鼓表存正在非常，用户可联络我司摆设气鼓鼓表检测，我司将按照客户需供拆表收往专业机构停止检测，并按照检测成果取用户协商处置气鼓鼓费取检测省事宜。”

市监局

碰到治免费征象可赞扬

对此，奥一网征询了深圳市市场监视办理局，一事情职员暗示，若市平易近碰到分歧理免费征象，可背相干部分赞扬，接到赞扬后，市平易近地点地区相对应的羁系所将按照其反应的疑息停止核对监视。

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我去年12月份到今年4月份煤气费就是1700多，疫情也没人抄表，四月份煤气公司上门检测的时候说一切正常，打电话到煤气公司 他们说他们的读数没问题，还问我怎么能用那么多 我真是晕，好 到5月份再看表读数就是非常正常的，到现在7月份了 也是正常的，几十块左右，家里就我和孩子两个人，疫情的原因老公经常在单位有任务 没有回来，我很难想象4.5个月就1700多[抠鼻][抠鼻][抠鼻]

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然气公司是乱来的，四月份扣我的然气费我感觉异常，我一查结果有一部分是超计划的高价费。我们家两个人用气不可能超计划的，我给可服打电话，她们说是她们搞错了，两个多月用气时间按两个月来计算的，她们把多收的钱退给我了。即然收费都是统一的，这种情况不会就我一家吧！到现在都是估表收费，都是乱来的。

沙漠里的鱼2017

电费和燃气收费都不正常，自己家怎么用的自己最淸楚，每月高一点低一点是正常的，这个无需解释。但是既非暑期也非降温季节，两个月电费能相差八百多元，这无论如何说不通。这个逻辑要成立，我们可以认为你收费部门人员，平时每个月一个人吃30斤米，忽然某月一个人吃了150斤米，而且赌咒发誓就是吃了这么多，能有这种事吗？

小太阳823

估高不估低，既保持收益，又可懒作为，这是垄断行业特点。

白云追月素

燃气公司利用疫情期间人们对费用麻痹大意的心理，大幅度提高燃气费，几乎是以前的两倍，然后用宅在家做借口，以为人们不会在意，其实大家没那么傻，早就注意到了，只不过行业垄断让人投诉无门而已。

默默MYQ

燃气公司乱来不清楚，但是水务集团乱来就一定是的了。法律规定的可以调整基数的行为，他们收费公示没有，电话申请没这个业务。投诉水务局回复的解决办法仍然不给解决。准备复议诉讼水务局未依法履职。南都有兴趣来个专访吗？这个事情可能涉及用水家庭的四分之一。每年在这个上面的费用估算上千万。

leefengme

收费的是他们公司，处理投诉的也是他们公司，上门查表的也是他们公司！都是他们说了算[笑哭][笑哭][笑哭]

123457839

单价没变，每月自己按时报数，就不会有问题，如果不自己报数，按燃气公司估计值，累计下来可能会有阶梯价，因为一开始燃气公司会按最小值估算，上门核表时，就有可能出现阶段价

春宵一刻你懂刻z

就是深圳燃气某个月业绩不行就提前收取了(多少都看心情)。自己是房东还好，要是房客就等于预支了下一年的燃气费。这种情况下打电话更正就好了，燃气公司会立即安排退款，这种套路就是默认的规则。建议深圳的租客们以后直接打电话给深圳燃气要求按照实际读数收费。不然深圳燃气还会尽可能地多预收燃气费的。