有“办不成的事”？在肇庆，真的办成了！

忆困血馆闻

一样平常消费糊口中，
果政策调解、汗青遗留、
短少枢纽质料等缘故原由，
招致大众企业打点政务效劳事项时
“办没有成事”的状况奇有发作。
平易近有所呵责、政有所应。客岁，齐市政务效劳中间均设坐“办没有成事”反应窗心，专为大众“办成事”，胜利处理了一批企业大众反应的处事困难，以效劳形式立异鞭策效劳量效提拔，得到了大众的连连歌颂。

△李隐才 摄
“小窗心”让易事没有易办
效劳大众“走心”的枢纽，
是动作要“走真”。
我市设坐“办没有成事”反应窗心，
设置专人“问诊开圆”，
让大众公道的诉供、契合政策的请求
正在那里皆能获得妥帖处理。
克日，年远六旬的好国籍华人梁师长教师得知2009年所购置的端州区衡宇被法院查启后，特地从好国赶返来打点相干营业。 果持久假寓外洋没有理解处事流程以是没法完成打点。
合理他忧?之时，
得知我市设有“办没有成事”反应窗心，
因而抱着试一试的心态
去到市政务效劳中间。
现场专责职员理解他的状况后，
立刻联动没有动产专区窗心职员查明本委，
辅佐开具没有动产注销证实，
并指引梁师长教师到端州区法院申请解启，
然后再按法式到没有动产效劳专区
补发没有动产权证。
市平易近 梁师长教师
出念到“办没有成事”反应窗心，实的把事办成了！

△肇庆市政务效劳中间处事情况温馨。市政务战数据局供图
“小窗心”让慢事去即办
前没有暂，
喷鼻港籍驾驶人邓师长教师
将印着“为平易近解困热忱效劳”的锦旗
收到市政务效劳中间，
对我市慢大众所慢，为大众排难解纷的
优良效劳暗示衷心感激。
喷鼻港籍驾驶人 邓师长教师
“办没有成事”反应窗心快速处理了我的困难，肇庆政务效劳实的太给力了！

△“办没有成事”反应窗心。肇庆市融媒体中间记者 陈紧连 摄
本来，
处置货运的邓师长教师的驾驶证
果汗青缘故原由被体系强迫升级，
因而影响其生存。
邓师长教师经由过程“办没有成事”反应窗心反应状况后，窗心专员立刻联动公安交警效劳专区，屡次取省车管处和谐相同，终极正在邓师长教师驾驶证有用期的最初一天为其规复了年夜货车准驾资历。
那得益于“办没有成事”反应窗心
完美健齐的三级呼应机造。
据理解，齐市政务效劳中间流通了“办没有成事”反应窗心现场反应、德律风反应、12345热线反应等受理渠讲，细化“受理—打点—反应—回档”事情流程，实施专窗受理、专人跟进、专项效劳三级呼应机造，可按照大众企业反应诉供，完成浅易成绩现场快速立即呼应，庞大成绩由各级止政效劳中间牵头各部分窗心协同处置，疑问庞大成绩由市政务效劳中间兼顾跟尾市曲相干部分研判阐发、协同打点。

△市政务战数据局供图
“小窗心”让效劳更有爱
市平易近麦密斯多年去
果病不断没法打点两代身份证，
招致其没法申发相干证件及当局补贴。
每次麦密斯打点一些需求身份证证实营业时，
其家人皆要到各个部分
出具各类证实文件左证打点。
跟着麦密斯年齿渐少，
出有两代身份证更间接影响了她打点退戚，
那让麦密斯及其家人懊恼没有已。
利剑沙派出所社区平易近警得知麦密斯状况后立刻背“办没有成事”反应窗心反应，公安户政专区第一工夫摆设事情职员上门为麦密斯停止疑息收罗，并亲密联动下级部分，为麦密斯申请绿色通讲，减慢处置。
经多圆和谐勤奋后，
麦密斯的两代身份证终究建造完成，
公安户政效劳专区、
利剑沙派出所会同利剑沙社区随即收证上门。
那件搅扰了麦密斯及其家人
多年的烦苦衷得以美满处理。

△市平易近周阿姨为端州公安户政中队战利剑沙派出所收去两里锦旗。图源 安然端州
不管是梁师长教师，
仍是邓师长教师、麦密斯的“慢易事”
皆是“办没有成事”反应窗心
处理诸多诉供的缩影。
市政务战数据局相干卖力人
为了更好天“办成事”，“办没有成事”反应窗心特地选配和谐才能强、效劳认识好的专责职员，欢迎大众去访、耐烦听与定见、当真受理诉供，成立“办没有成事”成绩台账，配套齐流程闭环效劳机造，实在处理大众“疑问纯症”。
“办没有成事”反应窗心虽小，
处理的倒是大众的心头年夜事。
自窗心设坐以去，
齐市政务效劳中间
乏计受理大众慢易事146件，
办结率达100%。

△经多圆和谐勤奋后，麦密斯的两代身份证建造完成，公安户政效劳专区、利剑沙派出所会同利剑沙社区随即收证上门。图源 安然端州
“小窗心”让效劳更标准
政务效劳中间
是劣化营商情况的神经终梢，
对大众处事的“疑问纯症”
感知最为敏感。


我市设坐“办没有成事”反应窗心，
不只是让大众企业“办妥事”“办成事”，
更是发明成绩、
表露成绩、整改成绩的窗心，
实时总结征象背后的
共性成绩、恶疾成绩。
“办没有成事”反应窗心对中进一步劣化政务效劳，对内乱再塑当局部分流程机造，进一步完美效劳机造、强化效劳理念、提拔效劳效能，努力从轨制层里处理搅扰大众、企业的处事易、往返跑等“恶疾”，鞭策政务效劳从“办没有成”到“办成”再到“办劣”的改变，让“小窗心”成为惠平易近效劳的年夜仄台。

△材料图。李叶子 摄


接下去，市政务战数据局
将牢牢环绕
以政务效劳提量删效为事情目的，
以“办没有成事”反应窗心等
一系列营商情况“微变革”办法为切进面，
尽力探究取立异政务效劳变革，
勤奋完成大众企业期盼的“年夜效果”！
去 源：西江日报（记者 苏燕君）

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