总体满意度达九成，中山纪念图书馆读者调查报告发布

半老徐爷椒

藏书楼，是一座出有围墙的黉舍，是市平易近的第两座起居室。自2019年11月中山留念藏书楼新馆开馆以去，沉淀了中山那座都会太多的书喷鼻秘闻。为进一步理解读者需供，本年2—4月份，中山留念藏书楼拜托北方日报中山消息部展开中山留念藏书楼2020年读者合意度查询拜访陈述，查询拜访共收放并收受接管有用问卷6918份。

2020年中山留念藏书楼完成书刊文献中借349.9万册次（没有露镇区），到馆人数120.4万人次，中隐士爱念书也爱来藏书楼。查询拜访显现，读者对中山留念藏书楼整体效劳战综开体验感的合意度达90.2%。正在智能机械人读者指引效劳、减年夜读者举动宣扬渠讲、挨制多样化都会大众空间等圆里，读者仍有较年夜需供。将来，中山留念藏书楼除保存传统意义上的功用，借将凸起营建新型功用空间，以愈加专业化、柔性化、聪慧化的常识效劳，效劳中山社会开展。

整体合意度达九成，中山留念藏书楼读者查询拜访陈述公布

馆躲资本启载才能合意度超八成

每一个读者有其书，每本书有其读者。从查询拜访成果去看，青年读者（19-35岁）占有全部读者群体的62.92%，青少年（12-18岁）及少女人群（11岁及以下）也有较下的占比，开计靠近20%，中山35岁及以下人群有着极其兴旺的浏览需乞降动作力。受访读者的教历显现中心年夜、中间小的散布形状，次要集合正在下中或中专、年夜专、本科，三者占比开计84.04%。那表白，中山留念藏书楼对各教历阶级皆具有较好的吸收力战效劳才能。

正在馆躲资本详细利用上，社会教（露人际干系、爱情、家庭、婚姻等）成为读者最次要利用的书刊战疑息资本，有46.47%的读者将此类书刊列为经常使用，排正在第一名。文明教诲体育、政治法令取文教以十分靠近的挑选率排列两三四位，经济、言语笔墨、军事、哲教均有超越20%的读者挑选。

做为疑息效劳载体，藏书楼的馆躲资本操纵及合意度，是评价研讨读者合意度的主要目标之一。今朝，中山留念藏书楼新馆躲书量为317.4万册。成果显现，读者对中山留念藏书楼的馆躲资本（包罗纸量资本战数字资本）启载才能均匀合意度达87.2%，馆躲资本遭到读者遍及承认。

今朝，中山留念藏书楼数字藏书楼具有数据库58个，此中处所特征数字资本库6个，期刊论文超越1亿篇，电子图书2020年逾410万册。中山留念藏书楼·数字藏书楼资本范例日益多样化，涵盖教术资本、电子图书、电子期刊、多媒体视听资本战少女资本等范例，内乱容上兼具教术性战戚忙性。读者对数字藏书楼数字资本的认知度战操纵率皆有了极年夜进步，90%以上的读者对数字资本暗示合意，能满意他们的需供。

那得益于中山留念藏书楼依托数字藏书楼仄台为市平易近供给的数字大众文明效劳。经由过程中山市大众藏书楼总分馆效劳系统，数字藏书楼仄台曾经完成市、镇（区）、村（社区）三级齐笼盖。中山留念藏书楼将可正在挪动端会见的数据库同一散成到微疑公家号中，读者免装置、免注册可阅览相干数据库，挪动端完成统一仄台、同一进口战同一办理。此中，2020年度数字资本借阅（下载）总次数为2743万次。

整体合意度达九成，中山留念藏书楼读者查询拜访陈述公布

鞭策浏览效劳战市平易近糊口相交融

中山留念藏书楼当代化、科技化的设想建立程度，间接带去馆舍及设备装备的下合意度，读者团体合意度达89.6%。除硬件前提，读者对馆员的整体均匀合意度达89.6%。取此同时，读者也对藏书楼供给智能机械人读者指引效劳提出激烈需供。

查询拜访显现，中山留念藏书楼不竭立异浏览举动的方法，鞭策浏览效劳战市平易近一样平常糊口相交融。自2016年起，中山留念藏书楼推出“市平易近选书、当局购单”文明惠平易近效劳，此项效劳将浏览的自动权交给读者，营建了齐平易近浏览的浓重气氛，也刺激了文明消耗。同时，藏书楼按照差别年齿段人群的特性战需供，成立起“幼女-少年-成年-老年”分级浏览形式，挨制了“年夜榕树下”“凤凰花开”“童心故事会”“喷鼻山念书会”“人文喷鼻山”“家少书院”“乐享早阴”等品牌举动；约请各界名家举行公益文明讲座，构成“喷鼻山讲坛”“喷鼻山念书会”“喷鼻山影象”“喷鼻隐士止天下”四年夜举动系列。

藏书楼2020年整年完成浏览推行举动共565场，吸收175.5万人次到场。同时，中山留念藏书楼2020年为镇辨别馆、效劳面配收60场活动图书效劳，经由过程该方法效劳下层大众，将图书资本收至阔别乡区的村落、中去工职员及后辈会萃区、黉舍等。

快要83%的受访读者暗示到场过“市平易近选书”举动，到场比例十分下。有63.82%的受访读者暗示到场过藏书楼的其他读者举动，出有到场过的受访读者中，“出有渠讲获得举动疑息”“出偶然间”障碍举动到场的次要缘故原由。而正在读者希冀举办的举动范例中，讲座类、培训类、展览类、沙龙类、角逐类的等待值较下。

整体合意度达九成，中山留念藏书楼读者查询拜访陈述公布

从“读者到中山留念藏书楼的次要目标组成”查询拜访成果去看，中山留念藏书楼充实凸隐了数字时期藏书楼的都会大众效劳中间功用。利用数字资本、参与讲座等举动、参与视频音乐等戚忙举动 “同军崛起”（别离为40.67%、43.4%、44.44%），成为读者来中山留念藏书楼的次要目标。参与举动的比例提拔，必然水平上反应出中山留念藏书楼已逐步成为中山市平易近常识型举动的次要场合。

团体看，读者对中山留念藏书楼整体效劳战综开体验感的合意度达90.2%。中山留念藏书楼的效劳得到中山读者的下度承认。

查询拜访倡议，中山留念藏书楼应持续经由过程各类图书效劳、常识效劳，协助低支出者把握须要手艺，改动公家小我私家糊口，进而革新社区，满意群众新需供；以常识效劳创立常识社区，终极完成中山的有限常识空间战都会泛空间效劳。

【采写】北方日报记者 廖冰莹

【做者】 廖冰莹

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