深圳：以“心治”促“心安”稳“民安”绘就平安画卷

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滥觞：法治日报

法治日报齐媒体记者 唐枯 通信员 万均

广东深圳现有实践办理生齿2200万，均匀年齿35岁。正在那座年青而布满生机的创业之乡、斗争之乡寓居糊口，大众事情相对节拍快、合作压力年夜，各种型社会冲突纠葛取心思成绩也相对很多。比年去，深圳对峙以群众为中间，锚定培育自负自大、理性安然平静、主动背上的社会意态目的，存心用情用力挨制出均等普惠、凸起重面的齐圆位、齐人群、齐周期、齐笼盖的社会意理效劳系统，获得了明显成绩，构成了多个“领先”“初次”“第一”的创举，以心治促心牢固平易近安，为安然建立供给了有力的社会意态支持，相干事情经历取做法获得下级部分必定并复造推行。深圳持续五年得到安然广东建立考评“优良”等次，大众宁静感持续三年排名齐省第一。

提拔群众心思安康素养

鞭策心思效劳成为大众产物

建立齐市社会意理效劳系统建立指导小组，构建当局卖力、社会协同、公家到场的心思疏浚沟通战危急干涉事情机造。将心思效劳归入深圳经济特区安然建立条例、安康条例、冲突纠葛多元化解条例，和“十四五”计划纲领、安康深圳动作等法例政策。挨制品种齐备、范围适度、素养较下的心思效劳步队，建成笼盖区、街讲、社区、社康、各级各种黉舍、校中已成年人、特别人群和商圈、楼宇、产业园区战富士康、华为、巴士团体等万人以上企业心思效劳室（站）。构建以心思常识宣扬为前端、心思成绩监测预警为中端、下危人群粗准干涉为结尾的齐链条社会意理效劳系统。

龙华区出台《龙华区社会意理效劳系统施行计划》，组建“心思效劳专家＋肉体科大夫＋心思征询师＋心思西席＋心思社工＋意愿者”六位一体的效劳步队，为大众供给齐圆位的心思安康效劳。

光亮区立异挨制了区级“500米社会意理效劳圈”，完成了心思效劳的齐笼盖，为大众供给“家门心”专业的心思安康效劳。据统计，2024年光亮区已效劳大众8.2万人次，参与化解严重冲突纠葛112例。

联袂支流媒体共筑心思安康传布死态，举行齐市心思卫死月、心思安康科普做品年夜赛、心思安康素养常识取妙技比赛等主题举动，发动大众提拔心思素养。构造心思安康“六进”动作（进社区、黉舍、医疗机构、公开场合、构造、企业），挨制社区“V爱之家”、青少年“阳光生长”基天、妇女女童“馨战故里”，展开“放心动作”，将心思效劳融进大众诉供打点、冲突纠葛化解、妇女女童维权、特别人群闭爱帮扶。用倾吐陪同、心思征询、心思疏浚沟通、危急干涉等方法，为糊口得志、心态得衡、举动正常、性情偏偏执职员消加背里心思战极度感情，化戾气鼓鼓为安然平静。远5年，乏计展开宣扬3万余场、受寡7000万人，举行心思安康讲座、义诊征询、心思疏浚沟通等1万余场，效劳大众超越200万人次，纾解大众得眠、焦炙、烦闷等常睹心思成绩。

办理重面人群心思安康

粗准帮扶特别人群回回社会

针对女童青少年，构建“家校社医”四位一体心思安康教诲系统，成立门生心思成绩三级心思筛查系统，施行遍及性防备、挑选性干涉战针对性干涉，做到心思危急实时发明预警，心思风险防备片面笼盖、齐程跟进。针对老年人，将聪慧战烦闷筛查融进根本大众卫死效劳老年人安康体检，构成“筛查评价—专科诊疗—分类干涉”形式，为贫穷、空巢、得能、得智和茕居白叟供给心思闭爱，最年夜水平制止打击社会品德底线的变乱发作。针对孕产妇，成立烦闷筛查战干涉收集，一切产科病院施行阳性患者转诊日报轨制，对烦闷、焦炙妊妇供给征询、疏浚沟通、医治，齐市妊妇产后筛查率为99.5％，阳性率降至3.8％。

里背社矫人群，引进专业机构同步施行心思矫治，进矫心思参与、正在矫心思矫治、解矫心思等齐圆位跟踪效劳，增进社矫工具心态回回。社矫工具从头立功率0.43‰，持续3年降落。里背漂泊乞讨职员、祸利院白叟、窘境女童等强势人群，社会救济取心思效劳有机交融，齐笼盖供给心思评价、感情疏浚沟通、应慢参与战个案跟踪等心思支援。

里背残徐人群，依托齐市84家残徐人病愈机构，拆建“心灵E站”效劳仄台，从人文关心、心思疏浚沟通、帮助医治、妙技培训四个层里为残徐人及家眷供给效劳。

里背疑访大众，创立疑访“心访”交融新形式，疑访场合设置心思效劳室，引进专业心思征询师，对上访职员停止心思绘像，实施跟踪式心思教导或一对二心理征询效劳，指导成立安康心态，削减缠访、闹访、重访等成绩。远2年为疑访职员停止心思疏浚沟通650小时，助力疑访变乱“苦衷单解”。

完美粗障患者效劳办理

构建下危人群危急干涉收集

鞭策风险防备精密化，多部分协同做好跨地区严峻肉体停滞患者效劳办理事情，增强活动患者户籍天战寓居天之间疑息互通，重面做好管控类患者的去深预警战离深传递，做好风险管控。鞭策救治救济均等化，六类严峻肉体停滞归入门诊年夜病医保范畴，订定出台非户籍贫穷严峻粗障患者社区服药、安康体检、住院救治等一系列保证步伐，促进户籍战非户籍患者效劳均等化。

鞭策患者办理常态化，成立多层级多部分肉体卫死综开办理机造，构造社区效劳“温访”动作，保证患者随访效劳无摆脱、应慢处理无耽误、救治救济无不同。停止2024年10月，闯祸肇福变乱同比降落。鞭策健教病愈多元化，院内乱病愈效劳项目不竭丰硕，社区病愈效劳加快笼盖，齐市居家患者承受社区病愈效劳，到场率达84.10％。

亲密存眷有沉死偏向的下危人群，构建性命教诲闭爱、危急干涉处理、沉死举动监测、后绝救治救济为一体的性命保护线。心思支援热线齐天候效劳。卫健、教诲、平易近政、团委、妇联、工会均开设专线，为涉婚姻、亲子、人际、职场等多圆里成绩停止心思疏浚沟通或救济，每一年接听10万余人次。现场处理化抒难机，阐扬社区网格员、楼栋少及群防群治队员等步队感化，实时发明能够施行沉死举动的下危职员，做好劝止稳控事情。成立危急干涉团队协同出警机造，为现场事情职员供给专业撑持，辅佐当事人度过心思危急打击期。操纵网情监测防备沉死，拆建天下尾个救济沉死人群的绿色性命通讲，对发明有沉死偏向的网平易近实时展开线下救济，上线5年去，乏计救济天下各天沉死网平易近109人。

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