疫情下家居业如何突围？听中国家居品牌大会·2020广州峰会15位大咖怎么说

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2020年7月10日下战书，由北京商报社主理、穗宝团体协办、OPK欧派克出格资助、腾讯家居齐程供给媒体撑持的中国度居品牌年夜会•2020广州峰会正在广州朗豪旅店盛大举办。此次集会做为疫情下中国度居品牌年夜会的第一场分会，散焦“疫情下家居品牌突围之讲”主题，由北京商报家居奇迹部主任吴薄斌担目掌管人，取15名家居年夜咖配合供解“突围之讲”。

那15名家居年夜咖别离是尚品宅配总司理李嘉聪、玛格齐屋定造董事少唐斌、客去祸定造家居董事少尹其宏、韩丽家居团体总司理杨通兵、芬琳漆中国区总司理下秋林、倍安糊口家居团体CEO欧阳东仄、德国贝朗（中国）董事少助理彭继贤、TATA木门副总司理张岩、3D无漆木门品牌总监贾唯甄、穗宝团体营销中间总司理蒋义龙、年夜天然天板团体市场部总司理陈耀锋、必好国际团体市场品牌总监何新财、欧派克结合开创人罗枯、王谢静音门锁营销总司理郑丛辉战牛角监拆建监理总司理钟文。那15位家居年夜咖碰碰出了甚么水花？

尚品宅配总司理李嘉聪：

买通线上效劳 快速展设渠讲

正在高朋分享环节，尚品宅配总司理李嘉聪指出：“经由过程买通线上效劳，尚品宅配广州总部完成15%-20%的增加，走上了新的开展门路。”

李嘉聪以为，疫情下的消耗发作了三个变革。第一，非打仗式的消耗成为风俗，线上效劳的时机增长；第两，人们可安排支出削减了，可是消耗品格并出有低落，而是期望花少钱购好工具；第三，宅家经济下，人们更多天是正在线上比力、理解，到线下体验、购置，而且改进型家居、改进型消耗蓦地增长。

正在此布景下，线上消耗激删，而线上效劳是尚品宅配的刚强，疫情给了尚品宅配扩展线上效劳劣势的时机。“我们受国度年夜基建战水神山病院没有到一个月便盖起去的启示，念把全部物流形式局部搬到线上来。尚品宅配旗下子公司用了没有到十天工夫，便把整套手艺买通，从房型库到产物库，局部搬到了线上，让各级员工正在家里翻开本人的电脑，就能够帮客户线上量尺、线上做计划、道计划，最初线上做成交。”让李嘉聪更念没有到的是，即便到了5月、6月、7月，线下规复一般当前，消耗者仍是更情愿承受线上效劳，“尚品宅配是年夜牌子，有保证，各人皆情愿正在线上量尺、设想、交钱”。

忽然激删的定单，让正在天下具有上千家门店的尚品宅配也隐得力有未逮，快速拓展门店成为一定。“一圆里，我们每月最少亲身招商三场，让他们赶紧把店开出去；另外一圆里，我们本年跟好的停止计谋协作，让好的代办署理商去开尚品宅配的联名店，只卖好的品牌的家电，假如是开TATA木门的联名店，那那个店只卖TATA木门的产物，经由过程如许的渠讲同享方法，可以快速展设渠讲。”李嘉聪以为，疫情下尚品宅配经由过程效劳形式的降维，翻开了一扇新的窗心。

玛格齐屋定造董事少唐斌：

强化体系 劣化产物

唐斌暗示，家居止业连续阅历了非标定造、齐屋定造、拆配式束装等几年夜开展阶段，现在正处正在各人居散成定造的第四阶段，那个阶段是企业开展的分火岭，而决议企业能否可以获得良性开展的是体系，产物只是此中一个部门。

“产物只是此中的一个才能，我们定造家居企业实正要做的是把空间当产物，来做好疑息化。疑息化是对疑息体系的调理，包罗对产物的办理、前真个效劳营销、后真个托付、供给链，和年夜范围的制作，以是要正在那个根底上来做沉淀、来做启接，才气正在前面走得更近。”唐斌同时指出，定造家居止业合作剧烈，止业很年夜，品牌也许多，不成能每个企业、每个品牌皆能正在市场博得一席之天，终究谁能跨过那讲分火岭，只要工夫能够考证。

玛格齐屋定造正在强化体系的同时，也正在产物端连续劣化。2004年景坐的玛格齐屋定造，从一开端的推推门发迹，到厥后特地做定造，再到定造家居，和全部柜类体系，玛格一直正在按照市场需供调解产物战略。现在，为了更好效劳于团体体系空间，玛格构成了四个气势派头、七个品类的壮大产物矩阵，玛格智能家居也能够取将来的空间处理计划完成深度嵌进。

唐斌指出，将来的门路借很少，玛格将晨着那个标的目的，以“为用户供给真实的一站式处理计划，实实正正为用户处理痛面”为初心，坚决前止。

客去祸定造家居董事少尹其宏：

疫情下突围的三年夜“法门”

尹其宏总结了三面家居企业的突围之讲的法门：沉着的心态、供给链的整开战内乱部的办理。

尹其宏以为，疫情时期固然对止业发生了影响，但秋节后的一个季度原来也是家拆旺季，“镇静也出有效”，反而是企业停止内乱部调解的最好工夫。一样，疫情后的第一场止业年夜展，尹其宏也将其归结为“那是实正练内乱功的时机”，由于一旦开端左顾右盼，便会落空直讲超车大概借路超车的时机。

尹其宏用客去祸定造家居16年去的开展来讲明家居企业该怎样做好表里功建炼。正在产物体系的整开上，客去祸定造家居阅历了从之前的单品定造，到如今的齐屋定造，到束装，再到下端定造的历程；疑息化上，从单机版开展到科教化的柔性消费，主动化消费，畴前端本性化定造进进后端本性化消费。尹其宏暗示，那是市场需供的开展，也是止业鞭策的成果。

韩丽家居团体总司理杨通兵：

自动反击 两次创业

杨通兵暗示，正在定造家居面对年夜浪淘沙的时期布景下，惟有自动反击，才气顺势突围。

从橱柜背齐屋定造转型，再到2019年末转型意式沉俭，韩丽家居从企业的计谋定位、产物定位、科教定位片面停止调解，从存眷末端、存眷营销背产物研收、效劳研收、商教院建立标的目的挨近，自动反击，正在疫情之下助力“两次创业”。

从2014年开端，韩丽家居取意年夜利正在供给链、设想师、空间设想、硬拆等圆里停止持久的计谋协作，经由过程几年的积聚，正在2019年年末让全部意式沉俭局部显现。疫情之下，韩丽家居经由过程砍失落2/3的传统产物、片面梳理堆栈库存、劣化团队、劣化经销商，对没有良资产战没有良岗亭，停止完全天梳理，片面的转型，把重心放正在产物的研收设想上。

之以是被称为“两次创业”，是由于对企业的计谋定位、产物定位、科教定位停止了片面的调解，意味着许多员工、许多渠讲商曾经跟没有上了。杨通兵坦行：“如许的梳理是一个很疾苦的历程，但如今的定造家居止业是年夜浪淘沙的历程，能跟上的便跟上了，跟没有上的便跟没有上了。以是必需自动反击，不克不及束手待毙。那也是需求耐久战的历程，我们会以更开放的心态来做更好的工作。”

芬琳漆中国区总司理下秋林：

疫情是扔开功绩建炼“内乱功”的好机会

下秋林暗示，疫情是一个年夜浪淘沙的历程，也是一个扔开功绩，企业停止“内乱功”建炼的年夜好机会。

“芬琳漆的ERP体系战CRM体系当然好用，但仍是需求人战人的相同，需求把许多工作降真下去，好比新产物、计谋，怎样把他们降真到门店，特别是油刷工人，怎样把芬琳产物的常识战明面融进出来，是一浩劫面。”下秋林暗示，疫情时期，芬琳停止了很多网上培训、内乱训等，获得了没有错的结果。

做为涂料类的小寡品牌，芬琳漆更多天是正在深耕细分市场，不管女童漆仍是家用漆，芬琳漆根本上皆能踩准消耗者需供的痛面，不竭推出新产物。

“把本人的事情做好，提拔差别化劣势，取此同时，带给用户更多、更精密的代价。”下秋林对将来布满自信心。

倍安糊口家居团体CEO欧阳东仄：

安身8仄米空间 专注女童家具

欧阳东仄暗示，跟着流量的分离、流量进口的靠后，和定造止业的立异战开展，女童家具品类固然遭到较年夜的影响，但倍安糊口家居借将持续安身于8仄米空间，专注女童家具。

从2003年到2010年的板式家具，倍安糊口家居正在一个小品类内里做到快要10个亿的范围；从2010年到2015年的真木家具，倍安糊口家居的开展趋向也是逆风逆水；2015年转型定造家具，发明市场的风背标有所改动；2019年，倍安糊口家居的配比率降到了15%，女童家具品类开端遭到较年夜的打击。欧阳东仄暗示，从前倍安糊口家居从成人系统内里分拆出去女童品类，如今从齐屋定造系统内里分拆一个专业的女童空间，终极仍是降足于女童家具，专注一个品类，做深，做广。

专注女童家具，但要怎样取专业做齐屋定造的年夜品牌抢市场？倍安糊口家居挨出了产物差别化的组牌。欧阳东平展行：“倍安糊口家居正在细分产物设想上做差别化，好比废品设想的计划、用材，包罗板木、齐真木、工艺、火性漆等，正在颜值、用材等圆里做差别化；正在团体托付上做差别化，除废品以外，借正在墙纸、窗帘等空间团体托付上里做文章；挨制出一条具有品牌特征的供给链，构成品牌的中心合作力，正在细分范畴夺取市场份额”。

以统统为了孩子的初心专注女童家具，倍安糊口家居将用心、专业、专注、埋头转化成企业内乱核，锁定一个范畴，正在8仄米空间内乱闯出一片蓝海。

德国贝朗（中国）董事少助理彭继贤：

疫情为家居止业带去三年夜不成顺的影响

彭继贤暗示，疫情为家居止业带去了三个比力深入的影响，并且是不成顺的。第一，中国每一个止业的财产集合度皆正在停止傍边，头部企业必定会占有更年夜的份额，疫情会让那个历程放慢，以是必需争到头部企业的地位，不然保存情况必定会比力困难；第两，疫情时期曲播等新营销形式的炽热，本质是止业来中心化的历程，那也是不成顺的，经销商必需背效劳商转型，才会有保存空间；第三，海内市场合作会更剧烈，低价化愈来愈较着，价钱合作也会更剧烈，做为企业，假如零丁只是卖一个产物的话，曾经不敷以应对合作，必需要夸大效劳、代价。

应对那三年夜影响，贝朗不只要做好产物，借要把做好内乱拆托付做为重面。产物上，贝朗锁定疫情时期新需供，推出“无触”龙头、超氧龙甲等产物，以科技立异完成单品晋级，同时推出团体浴室。“我们是实的卖全部洗手间，而没有是卖内里的一些净具，期望各人未来购洗手间的时分，是像购整车一样的，连天板、天花、周边的四周墙一同购置。”贝朗团体浴室把天温体系、给排火体系、新风体系、恒温恒干恒氧体系、灯光体系等，局部融进此中，以更具代价的立异效劳，跳出低价合作白海。正在彭继贤看去，那也是为将来市场规划：“群众对美妙糊口的神驰是稳定的趋向，我们能够提早五年、十年正在规划一个市场，等风去。

TATA木门副总司理张岩：

变化营业系统 渠讲预定单增加30%

张岩暗示，疫情下TATA木门广州分公司功绩增加20%，次要滥觞于两圆里的变化。一圆里，TATA木门从以批发为主变成批发、工程齐头并进，TATA木门广州分公司成为尾批建立自力工程运做团队的公司；另外一圆里，正在渠讲上，减年夜取B端停止协作，包罗束装公司、互联网家拆公司等。经由过程那两圆里营业的调解，为TATA木门广州分公司的增加定下基调，将来TATA木门借将增长铝木窗的奇迹部、进户门的奇迹部等专项奇迹部。

TATA木门广州分公司正在本年上半年功绩的增加，只是TATA木门正在渠讲下沉、粗耕细做办理形式下的一个缩影。“疫情下，TATA木门曲播带货、举办营销举动只是表象，实正让TATA木门改动的去自内乱部。”张岩坦行，为提拔渠讲管控的服从，TATA木门正在体系上增长了三个仄台，包罗伙计渠讲办理仄台、店里运营数据反应仄台战定单消费买通的仄台，不管是伙计的复工率、末端店里的客流量，仍是定单的状况、客户挑选产物的状况、营销手腕的有用性，TATA木门皆能够经由过程体系间接获得数据，年夜年夜提拔了各个渠讲反应的服从。

“停止6月30日，TATA木门渠讲预定单增加30%。”张岩信赖，下半年全部家居市场会更好，TATA木门也将用主动的心态面临，用科教、公道的手腕调解。

3D无漆木门品牌总监贾唯甄：

提拔疑息化办理 持续专注“无漆”

贾唯甄暗示，3D无漆木门受益于疑息化办理，受疫情的影响较小，将来借将持续专注“无漆”。2007年、2008年3D无漆木门团体贩卖额才五六万万元，但其时便正在疑息化办理圆里投资了远五亿元，此中第一期投资一亿元建立了超等智能工场，“最开端超等智能工场的工人有一千三百多人，很快便降落到没有到四百人，再到如今只要一百多人，团体产能靠近80亿元，那背后是精密化办理的提拔”。据贾唯甄引见，今朝3D无漆木门超等智能工场的工人比最开端降落了快要1/10， 却支持着3D无漆木门2/3以上贩卖额的产能，产能服从比拟进步了快要40倍。

“精密化办理下的疑息化建立是3D无漆木门从2008年不断正在做的工作。”贾唯甄流露，2018年、2019年3D无漆木门经由过程打仗曲播、新媒体，使得流量进口变多了。疫情下，恰是由于有那两年经历才会正在疫情下驾轻就熟天飞背曲播风心，根本上每十天便有一场曲播，不外后绝也随之呈现了一些成绩，好比怎样降单、转化、装置等。

疫情让3D无漆木门愈加专注。“我们做女童用木门，做到海内抢先、国际抢先，便把那事做到底。”贾唯甄对将来布满自信心，3D无漆木门将愈加专注“无漆”，同时把无漆手艺使用到齐屋定造中。

穗宝团体营销中间总司理蒋义龙：

中心财产做强 相干财产做年夜

蒋义龙对正在现有的市场范围取体量下，怎样挨制品牌的专业化，提出了本人的一些考虑。

疫情之前，穗宝团体正在持续做好品格的根底上，经由过程取故宫协作挨制国潮产物、片面调解末端形象、劣化产物系统等，改变了消耗者对穗宝固有的印象，背重生代群体更远了一步。便连疫情后成为风心的安康产物，穗宝也正在2019年提早押对了“宝”。渠讲圆里，穗宝正在2018年年末建立了奇迹部，开辟旅店战工程渠讲；2019年，穗宝提出第两疆场的观点，重面对单薄地域停止开辟。

疫情下，蒋义龙暗示，穗宝正在把床垫那一中心产物做强的根底上，延长品类的建立。把床做为很主要的财产来开辟，经由过程床去交融更多的床垫，去包管那个市场的范围，并把那些财产做得更粗一些。

正在蒋义龙看去，“做企业运营，要对峙一个面，把中心财产做强，再把相干财产做年夜。接下去几年，穗宝仍是会对峙那条路，先把寝室那一张床战那一席床垫做强、做到极致，才有更多力气来做其他工作。”

年夜天然天板团体市场部总司理陈耀锋：

深化天板产物 收力细分品类

陈耀锋暗示，疫情以后，消耗者关于糊口品格的需供激删，市场长进一步显现出消耗分级的场面，正在三层天板、强化天板、SPC弹性天板等通例细分品类以外，能够满意有特征细分人群需供的产物，将有着更年夜的空间。

基于消耗分级，年夜天然天板正在对峙对本有真木天板品类停止不竭改革的根底上，发掘用户的多项细分需供，对天板的多种功用属性停止开掘。疫情之下，年夜天然天板疾速推出了安康的纳米抗菌天板，并以安康为主基调，背天下推行安康糊口方法战理念。陈耀锋更情愿从产物的素质动身，用品种愈加丰硕的天板产物，满意各种细分人群的需供，好比将木天板的珍藏属性停止延展，推出下端天板，和合适室内乱活动人群的活动天板等产物。

陈耀锋暗示，“将来，年夜天然等待着战更多各人居企业停止协作，构建全部家庭的空间，让居家空间有底色、有量感。”

必好国际团体市场品牌总监何新财：

渠讲细分运营 完成下端品类增加

何新财暗示，疫情下，必好天板渠讲细分运营，下端品类增加非常疾速。做为海内第一批做入口天板的运营商，必好天板正在2015年将旗下11个天板品类分类成下端、群众、三四线都会、性价比等品类的产物，正在品牌细分圆里做了差别的分别，支到了十分好的结果。

疫情下，必好天板将产物品类愈加细分，如厨房的24小时防火天板、SPC的石晶天板等，这类细分品类也正在必好天板的运营系统上面。此中防火天板于前年正在欧洲曾经十分流行，那几年海内才开端做推行战运营，这类功用性产物正在必好天板的细分品类中完成了较快增加。

必好天板完成较快增加的另外一个缘故原由正在于渠讲的推行拓展。“从前必好天板更多的是里背空中，颠末几年的推行运营，许多设想师开端把天板上墙，以至把天板挨形成家居粉饰的质料，那又是对我们渠讲拓展比力年夜的增加面。”何新财流露，固然疫情对1-3月份海内的市场贩卖影响较年夜，可是正在全部产物的入口或消费圆里，由于依托欧洲产业4.0制作手艺影响较小，如奥天时凯得天板，仅仅依托78个工人，完成年产量6600万仄圆米。

欧派克结合开创人罗枯：

精密化消费 专注中心合作力

罗枯暗示，欧派克正在4月份根本到达了客岁同比的85%，5月份便持仄了，6月份比力好，完成了同比50%以上的增加。罗枯以为，突围是家居企业们不断正在做的事，只是疫情加快了突围的历程。2018年之前，欧派克没有浮薄客户、没有看体量，以卖产物、接订单、出货的方法停止文明增加；2019年，欧派克对局部产物停止梳理；2020年，欧派克开端加快删加产物系统，以“推推滑动”体系为中心，建立专属研讨院，借将德国公司的产物局部拿返来，将本质料、工艺、装备等局部体系化，以末端消耗者的角度把产物代进利用场景。

罗枯暗示，协作同伴战协作内乱容上，欧派克也停止了年夜幅窜改，只效劳止业内乱的头部客户，把20多年的手艺才能、体系才能，赋能给头部客户，协助他们挨制专属的产物计划。“没有供多，只供粗、供细，我们产物、品牌才会愈来愈具有合作力。”

王谢静音门锁营销总司理郑丛辉：

收力静音开页新品 背多渠讲开展

郑丛辉暗示，经由过程推出六合轴静音开页、背多渠讲开展，不竭建炼企业内乱功，王谢静音门锁博得了开展的时机。停止6月份，王谢静音门锁贩卖额取客岁根本持仄。人效圆里，停止7月9日，产出提拔了15%。

“我们不只要卖产物，要卖计划。”郑丛辉称，疫情下王谢静音门锁持续了对锁体研讨的专业性，开辟出了六合轴静音开页，静音可调，开门的时分躲藏正在门锁中心，繁复而时髦，“之前闭门时开页会碰到，声音比力年夜，如今开页接纳防风止音门吸，我们借正在连续研收更多静音的门吸”。

六合轴静音开页只是王谢静音门锁推出的浩瀚新品中的一款。郑丛辉流露：“2019年，王谢静音门锁推出曲推脚，本年也正在晋级，从前开门是推脚往下压再推，而如今间接推就能够开门，当家里有小孩子大概白叟的时分，悄悄一推，削减了开门后对空间的占用。”

对将来，郑丛辉布满等待：“2020年下半年，王谢静音门锁将连续散焦静音锁，从品格、价钱上扩展劣势”。

牛角监拆建监理总司理钟文：

专注监理没有采购 放慢年夜数据建立

钟文暗示，监理止业滥觞于人们对拆建量量的需求，但关于年夜部门业主来讲，他们拆建的时分出偶然间、没有专业，而拆建监理能处理那个痛面。“牛角监从2016年开端创建，基于国度监理尺度停止一切拆建、施工工艺战质料的尺度化效劳，并正在国标根底长进止完美，颠末几年的开展，曾经构成了比力好、比力完美的监理尺度。”

同时，牛角监是一家十分专注的公司。“由于我们以为监理那个止业是比力地道的、是自力的第三圆脚色，假如把监理带到卖建材大概其他的主材、辅材上，会让我们的脚色没有那末地道，以是我们坚决的挑选了只做监理没有采购那一条路。”钟文称。

疫情下，一些拆建企业并出有遭到影响，枢纽便正在于专注。对牛角监来讲，固然客单值没有下，可是客单量很年夜。“正在广州、深圳以至天下，该当道出有一家公司的客单量比我们年夜，我们正在广州的施量曾经到达2800个。”钟文以为，监理止业固然比力小，可是感化仍是很年夜的。

做为一家真其实正在的监理公司，牛角监更是一家互联网公司。牛角监从营销推行，到接单，每个历程皆是经由过程互联网停止。正在那个过程当中，牛角监对拆建公司、领班、设想师等从多维度停止评价，好比利用的质料、工天进度、施工工艺、隐患数目等，经由过程那些数据成立起拆建止业的诚疑心碑系统。

将来，牛角监将放慢年夜数据建立，建立拆建止业的诚疑心碑系统，让消耗者对症下药天挑选拆建公司。

北京商报家居奇迹部主任吴薄斌：

疫情下在世的才是实豪杰

“很快乐看到各人正在疫情下可以持续在世，并且活得挺好。”吴薄斌对本次中国度居品牌年夜会·2020广州峰会做了深化浅出的总结，“第一，面临新成绩的时分，必然要追求应对，而没有是悲观的等候；第两，企业之以是可以冷静的应对，是由于不断连结着优良的运营形态，是做好了持久筹办，只不外疫情中心磕碰了一下，需求做一些调解大概增长一些办法；第三，十分精炼的一句话便是，‘中心财产做强，相干财产做年夜’，不论是正在砍产物仍是减产品，做加法仍是减法，皆是正在把中心财产做强，相干财产做年夜，那件事假如可以完成，便是我们全部家居止业的将来。”

最初吴薄斌颁布发表，2020中国度居品牌年夜会仍然会于8月28日正在北京举办，届时将经由过程收集同步曲播公布2019-2020年度的十年夜劣选品牌，请各人一同等待“8·28”， 看看谁是真实的豪杰！

北京商报记者 开佳婷 孔文燮/文并摄

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